Nik schrieb am 27.01.2010

Service?

Ich habe mein Handy wegen Totalschaden vor ca. 3 Wochen zu Cetel geschickt. Vorletzten Samstag hab ich dann angerufen und nachgefragt, wann das Handy so ca. kommen wird. Die Antwort war : "Spätestens Mittwoch". Als es am Donnerstag immer noch nicht da war, habe ich nochmal angerufen, und gefragt, was los ist..., die antwort war diesesmal, dass sie am Freitag nochmal zurückrufen. Am Freitag haben sie mir mitgeteilt, dass sie an diesem Tag - erst - herausgefunden hatten, dass es einen Totalschaden hat, dass das neue Handy schon bereit ist sie es am Montag losschicken. Als es am Mittwoch immer noch nicht da war setzte ich mich ein drittes mal mit ihnen in Verbindung und die Antwort war : "Donnerstag wird das Handy losgeschickt". ... Was soll das??? Meine Bewertung : 1 Punkt !